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行业知识

机电设备东莞蓝盾签约XTools开启企业信息化运作

作者:admin  来源:本站  发表时间:2016-10-30 14:37  点击:
  信息化运作让企业运作简单、高效、创造更多不可能。企业可以在短短数日在异地比如硅谷创立一只“虚拟团队”、或者实时发起视频会议或即时沟通、能部署呼叫中心知道对每个销售人员电话录音内容、打破信息孤单比如企业动态可实现一对多快速到达、合同订单和客户档案等很多纸质文件都渐被电子化替代……客户、销售、进销存、售后服务体系、市场、财务等所有业务部门的工作都以数据(文字、报表、音频比如电话录音等)的方式呈现给管理者,这些数据本身呈现的价值和深层价值:是管理层能在这一连续的数据中对企业运作全貌一探到底,而针对某部分或者个人数据的分析观察,也能从中发现很多需要改进的地方,最重要的一点是信息化运作将企业经验保留下来,通过内部共享和交流学习,真正形成了企业自己的智慧。很多企业已经逐渐意识到信息化运作的重要性,并热情参与其中,比如,近期与XToolsCRM签约的客户——东莞市蓝盾机电设备有限公司。
 
  蓝盾机电设备对信息化的兴趣由来已久,在与XTools签约之前认真考察试用过过用友最,其主要运用XTools改变了传统的业务模式,在客户管理、进销存和销售项目管理这三方面尤为明显。
 
  完整的客户管理和监督体系
 
  蓝盾机电客户可以将自己的客户、合作伙伴、产品供应商等客户或合作对象都统一建立到CRM系统中。如果这些客户或合作者的负责人工作变动,可运用“一键共享”将其名下的所有客户共享给业务人员B;也可以通过CRM系统的短信或邮件群发信息批量给客户传达促销活动、新产品或是节日关怀。XTools系统对那些不能在预期时间内签约的客户采取“公海机制”,可以让不同能力级别、持续不断的进行多次跟进,希望能深入了解客户需求并实现销售线索转化最大化,还有比如CRM客户视图完整呈现售后服务所有内容,XTools集信可以为每次服务保存‘服务录音电话“,从而更好的建设企业的服务团队及其意识提升。
 
  任何职能人员只要在“客户视图”中审视一遍,就能知道该客户进展到那一个阶段,通过分析集信的电话录音数据和跟单的详细过程,获悉销售人员跟单思路和短板,及时提出修正建议,像这样,管理层也会变得越来越‘善于捕捉问题,“日程待办、消息推送会让很多业务流程智能自动化,从而很好地保证客户获得的服务视及时和高效。“XTools客户视图和集体从未将销售跟单和客户生命全周期还原得如此清晰,”蓝盾机电负责人这样说。在过去我们的销售过程是粗狂的、简单的,毫无任何的过程和如何去过程控制而言,而CRM客户视图和集信让我们认识到在方面有很多发展和改进的地方,现在并不是一部电话一个人就能做销售的年代了,它不可行,信息化给我们带来很多反思于启示。
 
  进销存管理
 
  在激烈的市场环境中,做实体产品销售的中小企业如何能保持竞争力?提前预知产品市场需求趋势(哪些产品的会备受客户欢迎而合理备货);为客户提供个性化的产品(产品的规格参数等等就是对SKU的需求会相当旺盛);还有需要保证产品原材料的质量和成本都在一个合理的范围内(企业之中一定存在采购不透明或者采购人员与采购方之间存在利益关系);定时淘汰哪些低利润和没有太大市场空间的产品(这前提是对全部的产品库存清晰明了)……当然保持市场竞争力还包括提升产品从原料采购到销售服务的各个环节的流程优化和效率提升,假如这不建立在一套信息化CRM软件之上,这一切都仅仅是说说,守旧的传统模式将企业的现金流耗尽之后就只能说再见了。
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